Estaba hablando con un líder recientemente. Ella es una persona increíblemente amable y gentil. Ella es inteligente, trabajadora y leal. Ella es una líder relacional y generalmente saca lo mejor de las personas, por lo que ha tenido éxito en el liderazgo. Actualmente está experimentando problemas en un nuevo puesto y me pidió ayuda. Al hablar sobre la situación específica, rápidamente se hizo evidente que tiene una debilidad y que actualmente afecta a todo su equipo. ¿Su debilidad? ¡Está siendo demasiado amable como líder! La ha hecho muy apreciada en la organización, pero también ha hecho que su equipo sea menos exitoso de lo que podría ser. Algunos miembros del equipo se están aprovechando de su amabilidad al desempeñar su función por debajo del nivel esperado. Ella no ha cuestionado los problemas, aunque sabe que debería hacerlo. Está perdiendo el sueño por eso, pero no sabe qué hacer. El liderazgo relacional que ha usado en el pasado no está funcionando con estos miembros del equipo.
Quizás haya visto esto antes en una organización. Tal vez usted ha estado en ambos lados de este problema. Si esta es su situación, probablemente haya pensado o dicho cosas como: «Les di una pulgada y ellos me quitaron una milla». No estoy sugiriendo que uno se convierta en un líder malo. Estoy sugiriendo que uno se convierta en un líder sabio. La sabiduría aprende a guiar a las personas en la dirección que sea mejor para ellos, el líder y todo el equipo u organización. En la situación anterior, le aconsejé a mi amiga que se quitara el “bonito sombrero” al menos temporalmente, para abordar a las pocas personas que causan la mayoría de los problemas que afectan a todo el equipo. Aunque parezca difícil al principio, al final será una bendición para todo el equipo.
Aquí hay tres problemas con ser demasiado amable como líder:
Es malo para el líder – El líder termina estresándose por las cosas equivocadas. En lugar de preocuparse por el panorama general, el líder se enfoca en algunos problemas con solo unas pocas personas. El líder se siente fracasado, incluso como un fracaso a veces, ya que el equipo logra resultados inferiores a los deseados.
Es malo para la organización – El equipo sufre porque unas pocas personas estropean el sistema y el progreso de todos los demás. Aquellos en el equipo que desean hacer lo correcto pierden el respeto por el líder. Otros seguirán el ejemplo de aquellos que se aprovechan del líder y bajan sus estándares de desempeño.
Es malo para la persona – Permitir el mal comportamiento nunca es bueno para el miembro del equipo de bajo rendimiento. Le impide identificar todo su potencial y alcanzar el éxito personal. Pueden ser una superestrella si se les da una estructura y se les hace responsables de completar su trabajo.
Líder, ¿se ha vuelto demasiado amable como líder? ¿Estás permitiendo que los problemas continúen por miedo a no caer bien? Si no tienes cuidado, puedes convertirte en amigo de todos, pero en el líder de nadie. Cuanto antes maneje el problema (y las personas problemáticas), antes comenzarán a mejorar las cosas en su equipo para todos… y antes podrá descansar bien por la noche.