Teresa Amabile, profesora Edsel Bryant Ford de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard, ha analizado casi 12 000 entradas diarias de empleados que trabajan en proyectos creativos. Ella y sus colegas obtuvieron información valiosa sobre por qué y cómo el equipo tiene un enorme impacto, positivo o negativo, en la creatividad.
Cuando Martha Lagace la entrevistó sobre sus hallazgos, Amabile respondió: «Descubrimos que los empleados» 8217; las percepciones del apoyo del líder del equipo fueron más positivas cuando el líder se comprometió con cuatro tipos de comportamiento efectivo:
1. Supervisar el trabajo de manera efectiva (dar retroalimentación oportuna y reaccionar a los problemas en el trabajo con comprensión y ayuda).
2. Brindar apoyo socioemocional (mostrar apoyo a las acciones o decisiones de un miembro del equipo; ayudar a aliviar situaciones estresantes para los subordinados; socializar; mantener a los miembros del equipo informados sobre situaciones estresantes; abordar los sentimientos negativos de los subordinados; y divulgar información personal).
3. Reconocer el buen trabajo en privado y en público.
4. Consultar a los subordinados sobre el trabajo (pedir ideas y opiniones de los miembros del equipo; actuar según las ideas o deseos de los subordinados).»
Además, encontraron que las percepciones de los trabajadores sobre el apoyo del líder del equipo se volvieron más negativas cuando : (1) El líder no supervisó el trabajo de manera efectiva (microadministrado; exhibió una comprensión insuficiente del trabajo o de las capacidades del trabajador; ofreció comentarios negativos inútiles sobre el trabajo; ocupó gran parte del tiempo de los trabajadores para verificar el trabajo) estado; carecía de interés real en el trabajo realizado o el trabajo ideas de Ker); (2) El líder no aclaró claramente las funciones y los objetivos (dar tareas que no eran adecuadas para ese miembro del equipo; no proporcionar suficiente información clara sobre una tarea; alterar las tareas o los resultados deseados con demasiada frecuencia; asignar trabajo que estaba en conflicto con otras direcciones de gestión; crear problemas) o evitar soluciones de problemas aparentes).
Uno de los medios de apoyo más influyentes que un líder puede proporcionar a los miembros de su equipo creativo para impulsar su creatividad es crear un entorno que ayude al trabajador a sentir un sentido real de autonomía, control y propiedad en su trabajo. Este nivel percibido de confianza y responsabilidad los impulsa a involucrarse más profundamente en su pensamiento sobre el trabajo o problema y los motiva a explorar posibles soluciones más ampliamente.
(How Team Leaders Support by Martha Lagace, Harvard Business School Working Knowledge, 31/5/04) esto …
adaptado por Gary D. Foster
Gary Foster Consulting Gary D. Foster fundó y dirige Gary D. Foster Consulting, un servicio de marketing y administración que se especializa en ayudar a las empresas y ministerios de productos religiosos a descubrir y optimizar nuevas fuentes de ingresos y para aprovechar mejor los existentes. Se desempeñó como ejecutivo en Focus on the Family, donde administró su premiada operación de publicación de libros y la división de recaudación de fondos por correo directo de $110 millones. También pasó 12 años con Christian Booksellers Association, donde se desempeñó como presidente y director ejecutivo de CBA Service Corporation. También se desempeñó en puestos ejecutivos de desarrollo de productos y marketing en Cook Communications Ministries, Moody Press y Moody Magazine. Obtenga más información sobre Gary en GaryDFoster.com.