Discutamos….
Como antiguo propietario de un negocio, soy un gran defensor de tratar bien a un cliente . No sé si diría que el cliente siempre es el rey, pero el objetivo sin duda debe ser que se vaya sintiéndose bien con su experiencia. El servicio al cliente es la puerta principal de cualquier negocio (o iglesia). Por eso, doy buenas propinas, expreso aprecio y siempre tengo el deseo de hacer que el día del mesero o camarera sea mejor, no peor que antes de que yo viniera. Quiero incentivar y premiar el buen servicio y me doy cuenta de que siempre puede haber razones personales por las que una persona da un mal servicio en un día en particular. Sin embargo, siempre estoy perplejo sobre la forma de responder cuando recibo un mal servicio.
Una noche de esta semana, mi pequeño grupo comió juntos en un restaurante local. Desde nuestro primer encuentro, supimos que nuestro mesero no quería estar allí. Obviamente estaba impaciente y rápido con sus respuestas. No fue el peor servicio al cliente que he recibido, pero obviamente no fue uno de los mejores. Cuando un grupo grande reconoce la tensión en un mesero, probablemente sea un buen indicador de que el servicio es menos que excelente. Me recordó, especialmente con la presión de mi pequeño grupo a mi alrededor, que no siempre sé cómo responder.
La discusión de hoy viernes es:
¿Qué tipo de cliente debe ser un cristiano? ¿Tienen los cristianos derecho a quejarse cuando su servicio es malo? Si el camarero o la camarera son groseros, ¿ponemos la otra mejilla o decimos la verdad con amor? ¿Se da propina por el mal servicio y por el bien? ¿Hablas con el gerente?
Dame tu opinión. ¿Cómo maneja personalmente el mal servicio?
¡Discuta y participe! Quiero aprender de ti.