Recientemente, algunos pintores profesionales pintaron el pasillo de nuestra casa. El olor constantemente nos recordaba esto cada vez que salíamos y volvíamos a nuestra casa.
Una vez que pasamos suficiente tiempo en el interior, nuestras narices se acostumbraron al fuerte olor y llegamos a donde ni siquiera notarlo. Luego salí a buscar el correo un día, y cuando volví a entrar, ¡vaya! Me golpeó el fuerte olor a pintura una vez más.
¿Qué estoy diciendo? Las iglesias pueden tener algo en ellas que “apesta” a un visitante por primera vez, pero tal vez el liderazgo no se dé cuenta o no lo recuerde. Los líderes de la iglesia pueden perder su nueva perspectiva: sus “nuevos ojos” o, como en mi caso, una nariz nueva.
¿Por qué importa esto? Porque las personas importan y solo tienes una oportunidad de causar una primera impresión. Lo has oído decir antes, pero es cierto: muchas personas decidirán si regresarán o no a tu iglesia mucho antes de que te pongas de pie para predicar. Es fácil para una iglesia caer en un ministerio ineficaz. Hay un sinfín de ejemplos de iglesias estancadas. Pero si tienes el deseo de alcanzar a más y más personas para Cristo, cambiando tu comunidad, ciudad y eventualmente el mundo, entonces creo que tengo algo para compartir que te ayudará a lograrlo. Simplemente no podemos darnos el lujo de crecer fácilmente con la forma en que nuestra iglesia se presenta a los nuevos invitados, más de lo que podemos crecer fácilmente con nuestro discipulado, nuestra adoración o nuestra predicación. Hay demasiado en juego en la salud espiritual y la seguridad de los visitantes; son personas como mis padres, sus hijos, su compañero de trabajo, su mejor amigo y muchas otras personas en la comunidad que necesitan conocer a Cristo.
Las primeras impresiones son importantes. Cosas como su sitio web, su presencia en Facebook/Twitter y el correo de voz de su iglesia cuando la gente llama fuera del horario de atención son muy importantes. Los adoradores potenciales verifican todo lo anterior antes de decidir visitar el campus físico de su iglesia. Una vez que visitan su iglesia, su experiencia comienza en el estacionamiento. Realmente solo tiene unos 10 minutos (algunos dicen 7) para facilitar y crear una atmósfera acogedora, o habrá perdido un visitante para siempre.
El ministerio de saludo en las iglesias a veces pasa a un segundo plano o apoya papel a algunos de los ministerios más especializados, como el equipo de adoración o el cuidado de los niños. Esto es peligroso en muchos niveles. Los rostros que veo en su estacionamiento, en la puerta de su casa, en su vestíbulo y cuando entro a su centro de adoración son impresiones inolvidables: me ayudarán o me perseguirán. Para decirlo de otra manera, los músicos de su iglesia pueden ser asombrosos y usted puede predicar su mejor sermón, pero el ujier que me sentó en la primera fila en mi primera visita puede ser el factor decisivo entre otra visita y otra iglesia. . Asegúrese de incluir a las personas más brillantes y perspicaces en su equipo de recepción y capacítelos bien en hospitalidad y servicio.
Otra área que a menudo se pasa por alto son los baños de su iglesia. Una experiencia positiva en el baño es muy útil. Si su iglesia se reúne en un edificio que no siempre controla, como un cine o una escuela secundaria, es posible que necesite su propio equipo de limpieza para ir a los baños antes de que llegue la gente. ¿Alguna vez ha estado en el baño de un niño en un campus de escuela secundaria o secundaria? ¡Asqueroso!
Además, podría escribir un artículo completo por separado sobre el olor de su iglesia. He viajado por el país enseñando sobre la adoración multisensorial e involucrando los sentidos en la adoración. El sentido del olfato es sin duda uno de nuestros sentidos más poderosos y subestimados. Puedo hacer que una mujer pase a mi lado y perciba su perfume, e instantáneamente me transporta de regreso a mi maestra de matemáticas de tercer grado o a mi primera cita.
Una cosa de la que hablo a menudo es positiva y olores negativos. El café es un olor positivo; el moho es un olor negativo.
Los cítricos son un olor positivo; la lejía es un olor negativo. Cómo huele su instalación (nuevamente lo remito al baño de la escuela secundaria) es enorme cuando se trata de causar una impresión duradera. A veces las personas salen de una iglesia de mal humor o deciden no volver basándose únicamente en el olfato, aunque es posible que no puedan identificar lo que no les gustó.
Los grandes almacenes han gastado miles y millones de dólares estudiando la ciencia del olfato y las compras. Hay tiendas que tienen máquinas, invisibles en las esquinas, bombeando sentidos agradables que lo alientan a quedarse, comprar y gastar más dinero. Menciono esto no para alentar una actitud de consumidor, sino para demostrar cuán importante puede ser algo como el olor. Si las empresas pueden prestar tanta atención a esto solo para aumentar las ventas de ropa, ¿no deberíamos prestar atención también? ¡Lo que tenemos para ofrecer es mucho más importante!
¿Por qué centrarse tanto en hacer que los visitantes se sientan cómodos? Debido a que queremos que se encuentren con nuestro Dios vivo, debemos asegurarnos de eliminar cualquier obstáculo o barrera que les impida experimentar Su presencia. Por la misma razón, su equipo de adoración trabaja en el flujo de servicio y trata de eliminar el «tiempo muerto»; es importante ubicar los obstáculos que uno tendría que superar para tener una experiencia agradable y positiva en su iglesia. En última instancia, esto alentaría una segunda visita.
Observe el ministerio de sus hijos. Ya sea que tenga hijos propios o no, sabe la importancia de un buen ministerio de niños para mantener una iglesia saludable y vibrante. No me refiero sólo a un ministerio divertido y vivificante; Estoy hablando de niños seguros y protegidos. Para decirlo claramente, si estoy preocupado y distraído por la seguridad de mi hijo, no estoy escuchando su mensaje y no estoy participando en su adoración. Créame, he estado allí antes, me levanté y salí del servicio para ver cómo estaban mis hijos cuando no me sentía bien con su experiencia de registro.
Asegúrese de que Los trabajadores del ministerio de sus hijos están completamente capacitados en métodos probados y verdaderos de registro, seguridad y salida. Mantenga a sus trabajadores responsables del uso de estos métodos de manera consistente y correcta. Explique estos procedimientos a los nuevos padres y descríbalos brevemente en su boletín semanal para asegurarles a los padres que usted se toma en serio la seguridad de sus hijos.
Entonces, ¿qué puede hacer usted como líder de la iglesia? Animar, animar, animar. Empodere, capacite y transmita la visión a aquellos que trabajan en su sitio web, contestan el teléfono de su iglesia, sirven en su estacionamiento, guardería, vestíbulo, ministerio infantil y sí, la persona que vino el sábado a limpiar la escuela secundaria. baño (otra vez). Todo el mundo quiere tener un impacto y ser parte de algo significativo. Si puede liderar, pastorear y pastorear a sus siervos para comprender cuán vitales son para el ministerio de su iglesia, todos ustedes ganan, y también el Reino.
Ofrezca un excelente servicio de adoración. Sin pedir disculpas, diré que su experiencia de adoración debe realizarse con excelencia. Independientemente de si el tuyo es un servicio tradicional o contemporáneo, emergente o litúrgico, tu servicio debe mostrar claramente cómo has puesto mucha oración, pensamiento, esfuerzo y energía en lo que presentas. No estoy hablando de ofrecer un gran rendimiento; Estoy hablando de ofrecer un sacrificio de alabanza a un Dios que merece nuestras primicias, y estoy hablando de honrar a los oyentes que han elegido considerar su iglesia como un hogar espiritual.
Recientemente se reunió con un pastor de una (mega) iglesia muy conocida, y dijo que observa a otros pastores’ mensajes y toma notas. Está constantemente aprendiendo, creciendo, extendiéndose y convirtiéndose en un comunicador más eficaz. ¡Él lo consigue! El Evangelio es primordial y se debe tener mucho cuidado en presentarlo de manera clara y convincente.
Apuesto a que la mayoría de las personas en su comunidad han experimentado al menos una experiencia insatisfactoria y/o experiencia de iglesia insatisfactoria. Desafortunadamente, a menudo solo tienes una oportunidad con un visitante antes de que decida no regresar. Es por eso que una primera impresión es esencial para su misión como de obediencia a la Gran Comisión.
Considere emplear una opinión externa. Un buen “comprador secreto” puede darle retroalimentación sobre el ambiente que su iglesia crea en la adoración, es decir, la música, el escenario, la tecnología (sonido, video, gráficos e iluminación), así como el mensaje. Un comprador secreto o un adorador misterioso puede ofrecer una nueva nariz, nuevos ojos, nuevos oídos: una opinión externa y objetiva sobre una experiencia en la iglesia. Y después, debe recibir un mensaje honesto, “decir la verdad en amor” opinión de ellos.
Finalmente, acérquese a la experiencia con humildad y con un espíritu de enseñanza; digo esto especialmente a las iglesias grandes y a los pastores de megaiglesias.
Una iglesia puede ver a unos cuantos miles de personas en sus servicios y comienzan a pensar que no es necesario cambiar ni ajustar nada. Parte del mejor trabajo de un comprador secreto se realiza en general, “exitosamente” iglesias que no han reevaluado por qué y qué hacen en mucho, mucho tiempo. Para obtener más información sobre esta idea, puede leer este artículo que apareció en The Wall Street Journal el año pasado sobre los adoradores misteriosos.
Solo he arañado la superficie aquí (ni siquiera me he metido en la señalización y cómo importante que es para un invitado por primera vez!), Pero estos son los primeros pasos cruciales que debe dominar si desea que los invitados lleguen en paz a su servicio y realmente tengan la oportunidad de encontrarse con Cristo y escuchar a Dios. Capacitar, pastorear, alentar y empoderar seriamente a su liderazgo en el tema de una gran primera impresión, y seguir mirándose a sí mismos con ojos frescos y corazones humildes. Dios nunca está satisfecho con un ministerio que pierde lo mejor de sí mismo, y nosotros tampoco deberíamos estarlo. esto …
Publicado originalmente en SermonCentral.com. Usado con permiso.