Por lo general, a las personas genuinas, amables y razonables les gusta gustar. No se despiertan por la mañana preguntándose si pueden hacer que una nueva persona los odie hoy. Pero necesitar ser querido es diferente. Cuando alguien necesita la aprobación de los demás, la persona está dispuesta a sacrificar la convicción y hacer cualquier cosa para ganar esa aprobación. Los líderes que necesitan agradar impactan negativamente a aquellos a quienes lideran.
Elena Botelho ha realizado una extensa investigación sobre los líderes y ha llegado a la conclusión de que los líderes que son amables en detrimento de ser decisivos perjudican a las organizaciones que lideran. Los hallazgos de su investigación no abogan por un enfoque mezquino, duro y dictatorial del liderazgo, pero sí señalan los peligros de los líderes que anhelan el afecto de las personas que lideran. Aquí hay cuatro formas en que los líderes que necesitan agradar lastiman a aquellos a quienes lideran:
1. Las direcciones cambian continuamente.
Es probable que los líderes que necesitan agradar cambien de dirección de un día a otro, incluso de una reunión a otra, ya que alteran la comunicación de la misión para apaciguar a aquellos con quienes están hablando. En lugar de un tema central que guía a la organización, la guía el deseo de agradar.
2. Los valores están comprometidos.
En lugar de definir la cultura como valores compartidos que guían la acción, los líderes que necesitan agradar miden la cultura por personas a las que les gusta lo que dicen. Lamentablemente, lo que dicen puede cambiar con frecuencia porque los valores convictivos no los impulsan; gustarle a la gente es su principal motivación.
3. La atención y los recursos están divididos.
Los líderes que necesitan agradar luchan por decir «no», lo que resulta en objetivos y planes contradictorios. Por lo tanto, los recursos y la atención se distribuyen demasiado entre una miríada de agendas.
4. Los conflictos se ignoran.
Los líderes que necesitan agradar luchan por tener conversaciones difíciles y hacer que la gente rinda cuentas. A medida que los conflictos burbujean bajo la superficie, la confianza se disipa.
Ser un líder amable, gentil y generoso no es lo mismo que querer agradar. Un líder que necesita agradar da la mera percepción de amabilidad, gentileza y generosidad, pero el liderazgo es en realidad inútil e hiriente.
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